退款与取消政策
本政策适用于 VOID DECK DIGITAL（UEN 53524712E）提供的定制数字服务。每个项目范围不同，退款与取消按以下规则执行。
定金与退款
我们提供定制网站设计、开发及相关数字服务。项目启动后（完成 Discovery 且按工作说明书开始执行后），定金不退。Discovery 咨询免费；签约套餐后才产生项目费用。
取消
项目启动前取消，已付款项全额退还。启动后，定金用于锁定排期并覆盖已投入的调研、设计与开发时间，不可退还。若因我方原因无法交付，将退还未使用的预付款。
履约与交付
网站项目交付时间在双方工作说明书（SOW）中约定，通常根据套餐为 1 至 4 周。里程碑（如设计确认、预发布验收、上线）在 SOW 中列明。除因客户素材或确认延误外，我们在约定时间内交付；如有延期会及时沟通。
争议与拒付
如有账单疑问，请先通过下方邮箱联系我们，再向银行发起争议。信用卡账单显示为 VOID DECK DIGITAL 或 VOIDDECK.DIGITAL，与 voiddeck.digital 一致。
联系
退款或取消疑问请联系：hello@voiddeck.digital